Hotel se nalazi u mirnoj uvali u živopisnom centru grada s pogledom na prelepe lagune. Smešten je na ostrvu Kafr, najstarijem delu primorskog grada, koji je dom živopisnih prodavnica, restorana i barova koji oživljavaju noćni život El Gune.
U pogledu sadržaja hotela, gosti mogu uživati u opuštajućim šetnjama kroz njegove uličice koje vode do spektakularne obale. Tu se nalazi mala privatna plaža, bazen i drvena paluba Pool Bara koja se prostire iznad vode. Ostrvo Zeitouna je vidljivo s bazena i udaljeno je samo kratkom vožnjom čamcem od hotela. Na ostrvu su dostupni restorani, bar i ležaljke. Za decu je tu grejani dečiji bazen (u zimskom periodu, ovisno o vremenskim uslovima i popunjenosti kapaciteta hotela).
Hotel ima manju privatnu plažu u laguni s predivnim pogledom na ostrvo Zeytouna i Crveno more. Gosti hotela mogu besplatno koristiti peškire, ležaljke i suncobrane. Peškiri se dobijaju uz hotelsku karticu (gubljenje kartice biće naplaćeno od strane hotela). Ostali sadržaji hotela uključuju Wi-Fi internet u javnim prostorima (s ograničenom brzinom i brojem korisnika), usluge pranja i peglanja veša, room service, bazen za odrasle i bazen za decu – oba se greju u zimskom periodu (ovisno o vremenskim uslovima i popunjenosti kapaciteta hotela).
Hotel raspolaže s 115 standardnih soba s pogledom na vrt ili lagunu. Sobe su veličine oko 28m² i imaju balkon ili terasu, klima uređaj, Wi-Fi, LCD TV, sef, kupatilo s tušem i fen za kosu. Sobe mogu biti dvokrevetne (s dva odvojena ležaja ili bračnim ležajem) ili dvokrevetne s pomoćnim ležajem (s dva odvojena ležaja ili bračnim ležajem i pomoćnim ležajem). Gornji spratovi su dostupni samo stepenicama.
- Standard rooms – 26-28m2
- Lagoon rooms – 26-28m2
Usluga u hotelu je All Inclusive, što uključuje doručak, ručak i večeru u obliku samoposluživanja s izborom više jela prema hotelskim pravilima. Gostima je na raspolaganju glavni restoran, ali osim toga, mogu posetiti i otvoreni à la carte restoran „Zeytouna“. Ovaj restoran se nalazi na istoimenom ostrvu, do kojeg se može stići shuttle boatom. On je deo koncepta „Dine Around El Gouna“, koji omogućava gostima da koriste usluge raznih restorana i van svog hotela.