– Поради моменталната ситуација предизвикана од вирусот КОВИД, постои можност дел од содржините на хотелот да не бидат достапни во периодот на престој и агенцијата не е одговорна за какви било промени во начинот на обезбедување на услугите и ограничувања во хотел или на дестинацијата на престој.

 – Се замолуваат патниците да се запрашаат за условите за престој на одредена дестинација како и за условите за влез/излез од државата, бидејќи поради епидемијата на Ковид, условите секојдневно се менуваат. Агенцијата не е одговорна доколку на патникот не му биде дозволено да влезе во дестинацијата поради непочитување на епидемиолошките мерки или немање потребна документација за влез/излез од државата (потребни вакцини, тестови и друга документација). 

– Авансно плаќање во износ од 30% се плаќа во моментот на резервација. Конечната потврда се добива до 48 часа по уплатата. Во случај хотелот да не ја потврди резервацијата, авансното плаќање му се враќа на патникот.

 – Попустите за деца важат кога се придружувани од двајца возрасни, освен ако не е поинаку наведено. 

– Организаторот го задржува правото да го продаде својот бесплатен капацитет преку LAST MINUTE, FIRST MINUTE или СПЕЦИЈАЛНИ ПОНУДИ по цени кои се различни од оние во ценовникот. Страните кои платиле за аранжманот по цените објавени во овој ценовник немаат право да бараат надомест за разликата во цената. – Трошоците за откажување на аранжманот се наплаќаат според правилата за откажување на хотелот. Детални информации се достапни во агенцијата.

 – Малолетниците, доколку патуваат без родители, мора да имаат согласност од двајцата родители. – Патниците се пријавуваат на рецепција и пријавување во хотелот, со ваучер на агенцијата (освен во случај на неможност да го најдат договорениот хотел, кога треба претходно да контактираат

– Означувањето на категоријата хотел во програмата за патување е официјално утврдено , а важи на денот на склучувањето на договорот помеѓу организаторите на патувањето и странските партнери, а евентуалните последователни промени кои не му се познати на организаторот на патувањето не можат да бидат релевантни.Можно е до реализација на туристичкото патување, во во некои случаи, ќе има промена на категоријата на сместувачкиот објект, намалување на дополнителните содржини и промена на работното време, промена на начинот на послужување на оброците, како и квалитетот и квантитетот на храната, дефекти и намалување. /проширување на објектот. 

– Организаторот на патувањето не гарантира за бројот на катови, поглед, број на апартмани или соби, места во автобус или авион, доколку тоа не е предвидено во ценовникот како опција за доплата. 

– Во услови на ниска сезона, а понекогаш и во екот на сезоната, можно е да не работат некои објекти на сместувачкиот објект, угостителско-трговски објекти во дестинацијата, за што не може да одговара Организаторот на патувањето.

 – Организаторот нема информации за временските услови, градежната сезона, работното време на угостителските објекти и продавници, во и околу сместувачкиот објект и затоа не презема одговорност за евентуална бучава во сместувачките капацитети и единици. Организаторот, претставникот или локалниот партнер не може да влијае на бучавата во соседните сместувачки капацитети и единици.

– Фотографиите од каталогот или од интернет презентацијата на внатрешната содржина на сместувачките капацитети и единици не гарантираат дека во меѓувреме немало промени во содржината и изгледот, ниту пак дека патникот ќе ја добие точната сместувачка единица по изглед, локација, опрема и големина како на фотографијата.

 – Повеќето од понудените хотели имаат дневни зделки и промоции за одреден период на престој, информации достапни во агенцијата. Дневните промоции не можат да се комбинираат со специјални попусти за рани резервации!!! (по телефон). За сите резервации направени во периодот на специјални попусти за рани резервации, важат посебни услови за промени и откажувања на аранжмани. Секоја промена (име, презиме, датум на поаѓање, тип на сместување, додавање патници и сл.) подразбира примена на нови цени од моментално важечкиот ценовник. Условите важат за сите хотели. – Хотелската категоризација на сместување одговара на официјалната локална категоризација. Во сите објекти каде што има храна, услугата се заснова на принципот на самопослужување – избор на повеќе јадења, освен ако политиката на хотелот не предвидува поинаку.

-Агенцијата не е одговорна за сите информации дадени усно 

– Цените може да се приспособат според Општите услови на патување и во случај на промени на курсот на валутата. ОПШТИ ЗАБЕЛЕШКИ – Организаторот на патувањето не е овластен да ја оценува валидноста на патните и другите документи. Странските државјани се должни да се информираат за визниот режим на земјите во кои патуваат или низ кои минуваат. – Патниот документ мора да важи уште 3 месеци од датумот на враќање од патувањето. – Организаторот на патувањето го задржува правото да ја промени цената на патувањето за соодветна сума, да понуди алтернативно сместување во друг објект од истата категорија или да го откаже патувањето најдоцна пет дена пред поаѓање поради промени на девизниот курс, недоволно број на пријавени патници, пререзервации на хотели итн. – Организаторот на патувањето не е одговорен во случај граничните власти да ги спречат патниците да ја напуштат земјата или да ги спречат да влезат на територијата на земјите на Европската Унија, земјите во транзит или земји надвор од ЕУ, поради неточни документи, сторени прекршоци или не усогласеност со визните или царинските прописи. – Се молат патниците да се грижат за патните исправи, документи, пари, вредни предмети и багаж; организаторот на патувањето не е одговорен за нивното евентуално губење, кражба или исчезнување од која било причина, во текот на целото времетраење на патувањето. Одредбите од овие Општи услови се составен дел на Договорот помеѓу Патникот и ТА „Релакс Интернешнл“ како организатор на патувањето (понатаму: Организаторот) и се обврзувачки за двете договорни страни, освен одредбите дефинирани во посебен писмен договор или Програма. Преддоговорното известување е попрецизно дефинирано во